Sıkça Sorulan Sorular

İletişime geçmeden önce cevabınızı burada bulabilirsiniz

Destek süreciniz ne kadar sürüyor?

Destek taleplerine genellikle 24 saat içinde dönüş yapıyoruz. Acil durumlar için telefon desteğimiz mevcuttur. Premium paket kullanıcıları öncelikli destek hizmetinden faydalanır.

Canlı destek var mı?

Evet! Çalışma saatlerimiz içinde (Pazartesi-Cuma 09:00-18:00) canlı sohbet desteği sunuyoruz. Sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet simgesine tıklayarak anında yardım alabilirsiniz.

Teknik yardım alabilir miyim?

Evet, teknik ekibimiz hesap yönetimi, raporlama ve platform kullanımı konularında size yardımcı olabilir. Profesyonel ve Kurumsal paket kullanıcıları özel teknik destek hizmetinden faydalanabilir.

Fatura ve ödeme sorunları için nereye başvurabilirim?

Fatura ve ödeme konularında muhasebe@myrankpro.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Ayrıca hesap ayarlarınızdan geçmiş faturalarınızı görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz.

Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

Aboneliğinizi Hesap Ayarları > Abonelik bölümünden kolayca iptal edebilirsiniz. İptal işlemi dönem sonunda geçerli olur ve kalan süre boyunca hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.

Kullanım kılavuzu veya eğitim materyali var mı?

Evet! Kapsamlı bir bilgi bankası ve video eğitimlerimiz mevcut. Ayrıca yeni kullanıcılar için başlangıç rehberleri sunuyoruz. Detaylar için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.